我是51贵宾，我账号中的51币丢了，你们能帮我找回吗？
答：51游戏贵宾用户您好，在您的账号已实名认证并绑定手机和邮箱，且不存在私下交易账号、使用外挂等违规行为的情况下，如因木马病毒、服务器异常、网站漏洞或不法分子盗取等因素导致您账号内51币丢失的，我们将根据《账号、虚拟物品丢失找回申请流程》尽最大努力为您找回51币，挽回损失。如您51币丢失系因您个人的违规行为造成的，原则上您需自行承担损失，但我们会尽最大努力帮您减少损失。
请您务必遵守平台规则，保管好账号密码，切勿泄露给他人。
我是51贵宾，我游戏中的装备丢了，其它网页游戏公司都无法找回，你们能帮我找回吗？
答：51游戏贵宾用户您好，我们会给您最安全的用户体验。贵宾账号拥有安全体检系统，原则上在已绑定手机和邮箱的情况下，账号及装备被盗的可能性极小。如因木马病毒、服务器异常、网站漏洞或不法分子盗取等因素导致您装备丢失的，我们将根据《账号、虚拟物品丢失找回申请流程》尽最大努力为您找回装备，挽回损失。如您装备丢失系因您个人的违规行为造成的，如私下交易账号或装备、使用外挂或第三方辅助软件等行为，原则上您需自行承担损失，但我们会尽最大努力帮您减少损失。
请您务必遵守平台规则，保管好账号密码，切勿泄露给他人。
请问包解决，要走什么流程？
答：点击“申请解决”按钮，提交申请后7个工作日快速解决。
1、51币问题申请解决
2、游戏装备问题申请解决
我怎么才能享受到包解决的特权？
1、先升级为贵宾 
立即升级为贵宾捕头>>
2、账号绑定密保手机
去绑定密保手机>>
3、账号绑定密保邮箱
去绑定密保邮箱>>
