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    我是51贵宾,我账号中的51币丢了,你们能帮我找回吗?

    答:51游戏贵宾用户您好,在您的账号已实名认证并绑定手机和邮箱,且不存在私下交易账号、使用外挂等违规行为的情况下,如因木马病毒、服务器异常、网站漏洞或不法分子盗取等因素导致您账号内51币丢失的,我们将根据《账号、虚拟物品丢失找回申请流程》尽最大努力为您找回51币,挽回损失。如您51币丢失系因您个人的违规行为造成的,原则上您需自行承担损失,但我们会尽最大努力帮您减少损失。
    请您务必遵守平台规则,保管好账号密码,切勿泄露给他人。

    我是51贵宾,我游戏中的装备丢了,其它网页游戏公司都无法找回,你们能帮我找回吗?

    答:51游戏贵宾用户您好,我们会给您最安全的用户体验。贵宾账号拥有安全体检系统,原则上在已绑定手机和邮箱的情况下,账号及装备被盗的可能性极小。如因木马病毒、服务器异常、网站漏洞或不法分子盗取等因素导致您装备丢失的,我们将根据《账号、虚拟物品丢失找回申请流程》尽最大努力为您找回装备,挽回损失。如您装备丢失系因您个人的违规行为造成的,如私下交易账号或装备、使用外挂或第三方辅助软件等行为,原则上您需自行承担损失,但我们会尽最大努力帮您减少损失。
    请您务必遵守平台规则,保管好账号密码,切勿泄露给他人。

    请问包解决,要走什么流程?

    答:点击“申请解决”按钮,提交申请后7个工作日快速解决。

    1、51币问题申请解决
    2、游戏装备问题申请解决

    我怎么才能享受到包解决的特权?


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